Condiciones Generales de Contratación
Condiciones que rigen las compras realizadas a través de las páginas de pago (checkout) creadas con Cartia. Cada tienda añade sus propios datos y su aviso legal.
1. Vendedor y papel de la plataforma
1.1. El vendedor de los productos o servicios es el titular de la tienda desde la que realizas la compra (el «Vendedor»), cuya identidad y datos de contacto figuran en el checkout y en su aviso legal. El Vendedor es el único responsable del producto, su descripción, la entrega, la atención al cliente, las devoluciones y la facturación.
1.2. «Cartia» es únicamente la herramienta tecnológica (titularidad de Coora Collective S.L., NIF B21834148) que el Vendedor utiliza para cobrar. Coora no es el vendedor, no es parte del contrato de compraventa y no recibe ni gestiona los fondos: el pago se procesa con las credenciales del Vendedor en su proveedor de pago y se abona directamente a su cuenta.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación a distancia por vía electrónica entre el Vendedor y el comprador («Cliente»). Al realizar el pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, la política de privacidad del Vendedor y, en su caso, la renuncia al desistimiento para contenido digital (apartado 7).
3. Proceso de compra y confirmación
El Cliente selecciona el producto, facilita los datos necesarios y realiza el pago. Tras la confirmación del pago, recibe un email de confirmación con el justificante y, cuando proceda, el acceso al producto. El contrato queda perfeccionado con la confirmación del pago.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados se expresan en la divisa indicada e incluyen los impuestos aplicables (IVA cuando corresponda), salvo indicación en contrario. El importe total a pagar, con el detalle de impuestos, se muestra antes de confirmar el pedido.
5. Formas de pago y seguridad
El pago se realiza con los medios habilitados por el Vendedor (tarjeta y otros métodos de su pasarela). El procesamiento lo realiza un proveedor de pago certificado PCI-DSS (p. ej. Stripe): ni el Vendedor ni Cartia almacenan los datos completos de la tarjeta. La conexión está cifrada.
6. Entrega
Si el producto es digital, la entrega se realiza normalmente de forma inmediata tras el pago, mediante acceso en línea o enlace enviado por email. Si por causas técnicas la entrega se demora, el Vendedor la facilitará en un plazo razonable o reembolsará el importe.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), a contar desde la celebración del contrato.
7.2. Excepción para contenido digital. Cuando compras contenido digital que no se presta en un soporte material y su ejecución comienza de inmediato, pierdes el derecho de desistimiento si has consentido expresamente ese inicio y reconocido que pierdes el derecho (art. 103.m TRLGDCU). En esos casos el checkout te pide esa confirmación antes de pagar.
7.3. Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, puedes usar el formulario de desistimiento o comunicarlo al Vendedor por cualquier medio que deje constancia.
8. Reembolsos
Los reembolsos que correspondan (por desistimiento válido, falta de conformidad o política del Vendedor) se realizan por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste para el Cliente, en los plazos legalmente previstos. El reembolso lo tramita el Vendedor desde su panel.
9. Garantía y conformidad
Los productos y servicios deben ser conformes con lo ofertado. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene los derechos que le reconoce la normativa de consumo aplicable frente al Vendedor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede dirigirse al Vendedor a través de los datos de contacto de su tienda. Además, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (Reglamento UE 524/2013): ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente para gestionar la compra lo realiza el Vendedor como responsable, según su política de privacidad. Cartia trata esos datos como encargado por cuenta del Vendedor. Consulta la política de privacidad de Cartia para entender ambos papeles.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española y la normativa de la UE en materia de consumo. Como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio cuando la ley te lo permita. Las cuestiones entre el Vendedor y el Cliente se dirimen entre ellos; Coora no es parte del contrato de compraventa.