Política de Uso Aceptable y Productos Prohibidos

1. Objeto y ámbito

Esta Política complementa las Condiciones de uso de la plataforma Cartia, titularidad de Coora Collective S.L. (NIF B21834148) («Coora»). Se aplica a todo Usuario que use la Plataforma para vender productos o servicios, y a todo el contenido que publique en sus páginas de pago (checkout).

Recuerda que Coora no interviene en tus ventas ni gestiona los fondos: cobras con tus propias credenciales de tu proveedor de pago (Stripe, TPV bancario…). Por eso, además de esta Política, estás obligado a cumplir las políticas de tu proveedor de pago y de tu banco (p. ej. la lista de negocios restringidos de Stripe), que pueden ser más estrictas.

2. Principio general

Solo puedes usar Cartia para actividades lícitas, veraces y que cumplan la normativa aplicable (española, de la UE y la del país de tus compradores). Debes describir tus productos y precios con exactitud, entregar lo que vendes y prestar una atención al cliente razonable. No puedes usar la Plataforma para engañar, perjudicar a terceros ni eludir la ley.

3. Productos y actividades PROHIBIDOS

Está terminantemente prohibido usar Cartia para vender, promocionar o facilitar, entre otros:

• Cualquier bien, servicio o contenido ilegal o que infrinja la ley aplicable.
• Armas, explosivos, munición y sus componentes; material de defensa.
• Drogas, estupefacientes, sustancias psicoactivas, y parafernalia asociada.
• Medicamentos, fármacos con receta, productos sanitarios o «curas milagro» sin la autorización legalmente exigida.
• Contenido sexual/pornográfico, servicios sexuales y cualquier material de abuso de menores (denunciable de inmediato a las autoridades).
• Apuestas, juego de azar y loterías no autorizados.
• Esquemas piramidales, «ponzi», marketing multinivel abusivo, «hazte rico rápido», criptoactivos fraudulentos o promesas de rentabilidad garantizada.
• Servicios financieros, de inversión, de crédito o de cambio no autorizados; cobro de deudas de terceros.
• Productos que infrinjan propiedad intelectual o industrial (falsificaciones, obras o software pirateados, reventa no autorizada).
• Datos personales de terceros, bases de datos o credenciales; herramientas de hacking, malware o para cometer fraude.
• Contenido que incite al odio, la violencia, el terrorismo o la discriminación.
• Especies protegidas, órganos, o cualquier producto cuyo comercio esté restringido.
• Tabaco, alcohol o productos de edad restringida sin los controles legales exigidos.
• Prácticas comerciales desleales o engañosas: precios ocultos, cargos no consentidos, suscripciones-trampa, testimonios o resultados falsos.

4. Actividades RESTRINGIDAS o de alto riesgo

Algunas actividades no están prohibidas pero son sensibles y pueden requerir licencias, verificación adicional o ser rechazadas por tu proveedor de pago: formación regulada, salud y nutrición, servicios financieros o legales, coaching con promesas de resultados, productos para adultos legales, venta a menores, donaciones, o cualquier sector con normativa específica. Eres responsable de contar con las autorizaciones y avisos legales que correspondan a tu actividad.

5. Tus obligaciones como vendedor

• Publicar la identidad del vendedor y sus datos de contacto (aviso legal), y actuar como único vendedor frente a tus compradores.
• Mostrar precios con impuestos incluidos, condiciones de compra y una política de reembolsos/desistimiento clara y accesible antes del pago.
• Cumplir la normativa de protección de datos (RGPD) respecto a tus compradores.
• No usar la marca Cartia/Coora de forma que sugiera que Coora vende o respalda tus productos.
• Cumplir las condiciones de tu proveedor de pago y atender sus verificaciones (KYC/AML), disputas y contracargos.

6. Consecuencias del incumplimiento

Coora podrá, sin necesidad de preaviso cuando exista riesgo legal, de fraude o de daño a terceros, suspender o cancelar la cuenta, retirar contenido y conservar los registros necesarios para atender requerimientos legales. El Usuario mantiene indemne a Coora frente a cualquier reclamación derivada de un uso contrario a esta Política, conforme a las Condiciones de uso. La suspensión por incumplimiento no da derecho a devolución de la suscripción del periodo en curso.

7. Denuncias y contacto

Si detectas un uso indebido de la Plataforma, comunícalo a [correo de contacto]. Revisaremos cada aviso y actuaremos según proceda.